Întrebări frecvente despre tractare auto Cluj-Napoca
Am adunat cele mai des întâlnite întrebări din partea clienților noștri. Dacă nu găsești răspunsul, sună-ne direct.
Nelămuriri
Toate întrebările frecvente
Cât durează până ajunge echipajul de tractare?
+
În medie între 20 și 25 de minute în interiorul Cluj-Napoca, în funcție de trafic și de zona exactă. Pentru localitățile din județ (Florești, Apahida, Turda etc.) timpul poate fi puțin mai mare, dar te informăm din primul apel.
Ce fac dacă mașina nu pornește?
+
Cel mai adesea e vorba de o baterie descărcată, care se rezolvă în câteva minute printr-o pornire cu cabluri, direct la marginea drumului, fără să fie nevoie de tractare. Vezi asistență rutieră Cluj-Napoca →
Cum se calculează prețul unei tractări?
+
Prețul are o componentă fixă de pornire și un cost per kilometru, în funcție de tipul vehiculului (auto standard, vehicul greu sau moto). Poți vedea o estimare orientativă în pagina de prețuri, iar suma exactă ți-o confirmăm telefonic.
Lucrați non-stop, inclusiv noaptea și în weekend?
+
Da. Linia telefonică 0731 897 218 este disponibilă 24 de ore din 24, 7 zile din 7, inclusiv în weekend și de sărbători. Pentru intervențiile pe timp de noapte (22:00-07:00) se aplică un supliment de aproximativ 25%.
Ce fac dacă am avut un accident rutier?
+
Sună-ne imediat și spune-ne locația exactă. Te ghidăm telefonic ce pași să urmezi până ajunge echipajul, iar apoi ne ocupăm de ridicarea și transportul vehiculului avariat către locația dorită (service, adresă personală etc.).
Asigurarea auto (CASCO/RCA) acoperă tractarea?
+
Depinde de polița ta de asigurare, unele polițe CASCO includ servicii de tractare gratuite sau parțial acoperite. Îți recomandăm să verifici clauzele contractului tău; te putem ajuta cu documentele necesare pentru decontare, unde este cazul.
Cum aleg o firmă de tractare de încredere?
+
Verifică dacă firma comunică prețul înainte de intervenție, dacă echipajul este asigurat și dacă poți obține confirmarea comenzii în scris (SMS/WhatsApp). Recenziile altor clienți din zonă sunt de asemenea un indiciu util.
Puteți tracta și motociclete sau ATV-uri?
+
Da, avem sisteme de fixare dedicate pentru motociclete, scutere și ATV-uri, astfel încât vehiculul să ajungă la destinație fără zgârieturi sau daune suplimentare. Vezi tractare moto și ATV →
Tractați și camioane sau utilitare mari?
+
Da, tractăm dube, utilitare și camionete de dimensiuni medii, cu echipament adaptat pentru greutate mai mare. Pentru camioane de mare tonaj, sună-ne să confirmăm capacitatea disponibilă. Vezi tractare camioane →
Ce metode de plată acceptați?
+
Acceptăm numerar, card bancar prin POS mobil și transfer bancar. Pentru firme putem emite factură cu TVA.
Tractați și în afara Cluj-Napoca?
+
Da, acoperim tot județul Cluj, Florești, Apahida, Baciu, Gilău, Turda, Dej, Gherla, Huedin, Câmpia Turzii și alte localități, și oferim și transport auto pe distanțe mai lungi, la cerere.
Ce se întâmplă dacă mașina nu are roți sau nu se poate deplasa deloc?
+
Nicio problemă, platforma noastră hidraulică permite încărcarea completă a vehiculului, chiar și atunci când acesta nu se poate deplasa deloc pe roțile proprii.